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问:邮寄物品到对方国家需要几天?
答:我们一般所说的到达时间是到达收件人国家的海关,而不是到达收件人的手里.因为货物一旦出口,控制权完全不在承运方方面,所以任何人都不敢给您肯定的答复(一般时间在3~5个工作日)
问:邮寄物品的重量算包装吗?
答:算.请把要邮寄的东西包装好后称出重量,重量是要加上包装后的总重量,而且要留有20克的空间贴国际单封用.有的朋友不算包装,要知道国际快递是按克收费的,500克为一个基数,超过1克也要增加一个续重的费用.所以大家在包装的时候一定要注意,以免多花冤枉钱.
问:邮寄包裹的重量和体积有限制吗?
答:ems规定,单件邮件的重量不能超过30KG.如果您的邮件在30KG以上.您必须要分成2个以上邮件分发.体积不限制.DHL货物单边长度≥120CM或单件计费重量≥70KG，征收货物尺码过大和重量过重附加费FEDEX不接受单件超过68公斤及外围长超330厘米或单边长大于274CM的货件
问:全国范围内上门取货吗?
答:深圳市内可以上门取件，我司利润微薄深圳市外不提供免费取货,您方便的话请快递或者送我司这来都可以.我们有专人接待,快递过来的邮件也能保证及时的上网,敬请放心.
问:什么能邮寄,什么不能邮寄?
答:我司不承运国家明确禁寄类(危险品类类\液状\易燃易爆\毒品\动植物\防害风俗等)且我司不代为检查,请您严格按照规定标准执行.否则一旦出现因安检不合格而导致邮件被查,被退回,被扣,被销毁或者引起其他问题和争议,我司一概不负责.如由此引发法律问题,我司将积极配合公安机关追查,并保留追究相关人员法律责任之权利!
问:要邮的东西你们负责包装吗?
答:请您自己包装好,我司不负责包装.也是为您的货物负责.如果需要我们包装，必须经过您的允许，我们才能安排专业的打包工作人员为您打包，如目的地收件人签收时发现邮件短少,丢失或者损毁,我司概不负责.
问:我不知道物品重量我怎么拍呢?
答:等我收到您的物品后我们称重告诉您重量,您在拍也可以..
问:物品邮寄后?清不了关怎么办??
答:我们每天在邮局都是现金结算.我们接到您的货物后,将在第一时间及时送到邮局.货到邮局款必须就要到,否则邮局不予出货.所以我们要先把这部分资金替您垫上.当您的邮件在EMS网站上显示有 收寄 信息后请您确认放款,而不是等到收件人收到才确认.我们只能为您保证邮件在中国境内的出关,国外清在需收件自行交税.但是邮件一旦出现问题或者意外,协助您查询是我们义不容辞的责任.
上门取件
珠三角地区：优速快递、韵达快递、速尔快递（空运可直接入我司合作中港仓）
深圳、广州、中山、珠海、东莞、佛山、惠州、江门、珠海、湛江、茂名、恩平、阳江、广东其他
以上区域我司提货均委托与我司建立长期合作的国内快递及物流公司完成取件任务。
深圳同城大件100kg+ 我司可免费安排上门取件服务。
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以上区域均由我司合作的国内物流公司完成取件，提货费标准1.5RMB/KG。240RMB/CBM
（建议客户小件包裹可以自行发送一个您喜好的快递公司到我司，更节省时效也节省我们的提货成本。我们也将让利更多予您。）
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