岗位职责：
1、处理日常货物跟进服务，从接单到出货过程中的具体事宜，处理问题件包括但不限于尺寸、重量、时效、破损、丢失等，及时反馈客户查询结果和处理意见；
2、负责客户货物的日常跟进处理，客户问题件查询及问题处理；
3、熟悉跨境电商物流客服工作流程和异常件的跟踪反馈以及处理工作；
4、解答客户遇到的相关问题。
任职要求：
1、学历不限、专业不限、要求有国际物流客服经验，能长期稳定者优先考虑；
2、熟练使用常用的办公软件及相关办公设备，每分钟平均打字40汉字以上，会邮件沟通，有一定的英语基础最佳；
3、做事积极主动，耐心细致，认真负责，思维清晰具有一定的应变能力，能承受一定的工作压力；
4、有良好的团队合作意识，服从上级领导的安排。
上班时间：朝九晚六，中午休息1.5H，实际上班7.5H
