近日，七月作为销售旺季的关键节点，亚马逊平台正面临一场前所未有的敏感词审查行动。此次行动预示着亚马逊在大规模促销活动前夕将采取更为严格的内部整顿措施。大量商品因各种原因被下架，已引起跨境电商领域的广泛关注和深切担忧。
对于目前尚未受到波及的卖家，建议其尽快进行自查，以预防潜在风险，减少可能的损失。
突发大规模排查敏感词
自7月2日起，亚马逊启动了一场全面且深入的Listing审查行动，旨在严格规范产品描述中特定敏感词汇的使用。
其中，尤其对于包含“Gift”、“Free”以及“Warranty”等词汇的产品描述，亚马逊进行了严格的把控，导致大量商品因此被下架。卖家们相继收到了关于“上架政策违规”或“违反受限商品政策”的绩效通知。
GIFT该词已被注册为商标
此次审查行动所覆盖的敏感词不仅限于上述几个，还包括“24/7 tech support”、“contact”、“guarrantee”、“free-standing”、“lifetime”等词汇，甚至特定符号（如【】与[]）和emoji的使用也被纳入违规范围。
同时，亚马逊客服已明确提醒卖家，避免在产品描述中使用如“Perfect”、“High Quality”，“100% Satisfaction Guaranteed”、“Newest”等主观性较强的词语，以防止被系统判定为违规。
图源：嘉瑜未来卖家群
亚马逊客服强调，这些词汇在商品详情页面的使用是不符合亚马逊平台规则的。若卖家在商品标题或五点描述中使用了这些词汇，将面临被系统直接删除的风险，并可能对卖家账户造成限制，进而影响日后的正常运营。
据了解，此次敏感词审查行动覆盖全品类商品，并不限于美国站，欧洲站也收到了相应的通知。这意味着，无论在哪个站点运营的卖家，都需高度警惕，确保商品信息的合规性，以维护店铺的正常运营。
卖家如何应对？
对于当前未被标记为受限商品违规的Listing，我们强烈建议卖家立即开展自查行动，精准识别并删除或替换其中的敏感词汇，以预防潜在的风险，确保链接的稳定性和合规性。
对于已接收到受限商品违规警告的卖家，首要任务是明确违规的具体原因，并据此准备相应的申诉材料。以下是自查与申诉的推荐步骤：
1. 识别违规ASIN：通过绩效通知和账户状况页面，精准定位违规的ASIN。
2. 查阅政策与法规：详细阅读并理解亚马逊卖家平台关于“受限商品”的政策规定及相关法律法规。
3. 审查上架信息：对ASIN的上架信息进行全面审查，找出可能的违规原因，如图片、敏感词汇、商品分类、成分标识等。
4. 整改与申诉：根据审查结果，删除或替换违规的敏感词汇或图片。若链接状态未恢复正常，请按照绩效通知的要求，准备并提交申诉材料。
尽管当前这些限制措施的具体持续时间尚不明确，但卖家们应保持高度的灵活性和适应性，以应对可能的政策变化。
据我们了解，此次敏感词汇的审查行动已覆盖亚马逊平台上的全品类商品，并不仅限于某一特定站点。不仅美国站受到了影响，欧洲站也收到了相应的通知。
因此，面对亚马逊平台的此次敏感词汇审查行动，无论卖家在哪个站点运营，都应保持高度的警惕性，严格遵守亚马逊平台的规则和政策，确保商品信息的合规性和准确性。及时调整商品信息，确保合规经营，是规避潜在风险、保护账户安全、维持稳定运营的关键举措。
