据卖家透露,其后台已接收到通知,依据亚马逊《商业解决方案协议》第3条之规定,其账号正处于审核状态。在此期间,卖家将无法创建亚马逊物流货件,并需遵循“资金扣留政策”接受资金冻结。
关于审核原因,亚马逊在邮件中明确指出,鉴于卖家账户或其关联账户涉嫌从事欺诈或非法活动(如销售假冒商品,侵犯知识产权),对买家及平台构成负面影响,故采取此措施。为验证账号及库存的真实性,卖家需通过视频验证流程。
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视频验证要求账号所有者及运营者必须参与,如存在业务合作伙伴,且能提供有效证明文件(如身份证、银行或信用卡对账单、企业注册文件等),亦可参与验证。
有卖家根据过往经验,总结了可能的验证问题及参考答案。此外,近期欧洲站卖家还收到了购买保险的通知。
若卖家在任一月内的总销售收入超出特定阈值(目前设定为5000欧元),则需购买并投保相应的商业责任保险。
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已持有全球覆盖商业保险的卖家,如保单符合欧洲站点要求,则无需重复购买;否则,需针对特定地区重新投保。
欧洲站与美国站在保险上传路径上存在差异,欧洲站后台目前尚无直接上传途径,但卖家需确保在发生赔偿问题时能提供有效保单。尽管通知未明确未购买保险的后果,但建议卖家及时采取行动。
部分卖家认为,若产品质量可靠、索赔情况较少,可暂缓购买;但如索赔频繁,则应按要求购买以减轻潜在损失。
亚马逊对于索赔的处理亦有明确规定:对于金额低于€1000的索赔,若确认由商品瑕疵导致,亚马逊将直接向买家赔偿,并通知卖家;若保险有效且遵守政策,卖家及保险公司无需承担进一步责任。
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对于更高金额的索赔,亚马逊或其服务商将与卖家合作验证,并共同承担补偿责任。
尽管验证及购买保险等要求增加了卖家的运营成本,但这是平台日益成熟和完善的重要体现。资深卖家指出,亚马逊正通过一系列制度措施填补漏洞,促进市场合规化。
这一趋势将减少非法操作,加剧站内广告竞争,要求卖家更加精细化运营。
同时,欧洲站的成本上升及费用增加,虽对新卖家构成挑战,但也是市场成熟的重要标志。