近日,社交媒体上流传出一则消息,亚马逊卖家Brent Wynne发声,控诉自己在亚马逊平台遭遇不公,其账号在大促期间被意外封禁,蒙受重大损失。
Brent Wynne自称是BTW Global公司的所有者和经营者,他管理的TB Superstore店铺在亚马逊平台上业绩斐然,年营收高达3000万美元(折合人民币约2.18亿元),甚至曾荣登美国Inc.5000榜单。然而,近期他的公司因被指控虚假的版权侵权而遭到亚马逊的处罚,账号不幸被封。Brent Wynne表示,在接到侵权投诉后,他们迅速通过多家供应商向亚马逊提交了所有必要的证明文件,但遗憾的是,店铺至今仍未恢复。
由于封禁发生在大促期间,Brent Wynne的公司业务遭受重创,他不得不安排80%的员工休假。据统计,自账号被封以来,Brent Wynne已损失超过200万美元。
为此,他呼吁亚马逊领导层介入,迅速解决这一问题,并在社交媒体上@了包括亚马逊CEO安迪·贾西在内的多位高层领导。
事实上,Brent Wynne的遭遇并非孤例。在亚马逊平台上,卖家因各种原因被误判或受到不公处罚的情况屡见不鲜。例如,在今年Prime Day大促期间,就有众多卖家收到通知,称他们的商品链接被错误地归类为活体植物或种子,并要求在7月1日前处理,否则将被删除。
然而,许多卖家表示,他们的产品并非植物或种子,也没有违反任何限制产品政策。据统计,当时有超过1万条链接被误判,部分卖家甚至一次性收到多达40个绩效通知,损失惨重。
除了被误判,亚马逊卖家还面临着其他挑战。即使再谨慎,也可能因疏漏而遭受处罚。例如,几个月前,就有卖家因《消费者告知法案》验证所需的明信片丢失,无法按时完成验证流程,最终导致账号被封,损失巨大。
Brent Wynne的遭遇虽然遗憾,但也为其他卖家提供了深刻的教训。亚马逊账号和店铺是卖家们的心血所在,是他们开展跨境电商业务的重要基石。
因此,卖家们必须时刻保持警惕,妥善保管并准备好所有店铺资料,确保合规运营以降低风险。同时,面对平台可能出现的误判或不公处罚,卖家们也应积极寻求解决方案并坚决维护自己的合法权益。